【課程收益】

1. 幫助學(xué)員了解團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位；

2. 幫助學(xué)員掌握目標(biāo)、計劃、執(zhí)行、控制等團隊管理技能；

3. 幫助學(xué)員學(xué)習(xí)有效激勵下屬的技巧與方法；

4. 幫助學(xué)員找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法；

5. 幫助學(xué)員提高領(lǐng)導(dǎo)力，打造卓越團隊；

6. 幫助學(xué)員增強團隊溝通協(xié)作能力。

【課程大綱】

導(dǎo)入：團隊建設(shè)與PK：

選隊長、隊名、隊呼、隊形

第一講：團隊解讀

一、何為團隊

1、共同的目標(biāo)

2、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)

3、三個統(tǒng)一：統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的思想

二、直銷團隊管理的三項任務(wù)

1、實現(xiàn)組織特定的目標(biāo)和使命

2、使工作富有成效、員工具有成就感

3、幫助員工持續(xù)的成長與提升

三、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的五項基本作業(yè)

1、要制定目標(biāo)

2、組織安排工作

3、進(jìn)行激勵和信息溝通

4、建立績效衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、培養(yǎng)他人（包括自己）

第二講：正本清源－團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色認(rèn)知

一、何為不稱職的領(lǐng)導(dǎo)者

1、角色不能有效轉(zhuǎn)化

2、缺乏管理技巧與藝術(shù)

3、心態(tài)上與組織要求有差距

二、團隊領(lǐng)導(dǎo)者的思維轉(zhuǎn)變

1、個人思維VS團隊思維

2、產(chǎn)品思維VS客戶思維

3、銷售思維VS營銷思維

4、控制思維VS成就思維

三、優(yōu)秀團隊領(lǐng)導(dǎo)者的五大角色定位

1、專業(yè)的帶頭人

2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)者

3、下屬心態(tài)建設(shè)者

4、團隊客戶的服務(wù)者

5、團隊成員的激勵者

第三講：目標(biāo)管理與工作控制

一、夢想與目標(biāo)

1、生命在高處：我有一個夢想

2、成功的三核心要素：夢想、決心、行動

3、人生中必須要設(shè)定的六大目標(biāo)：財富、事業(yè)、家庭、健康、學(xué)習(xí)成長、人際關(guān)系

二、目標(biāo)與計劃管理

1、目標(biāo)管理有什么好處？

2、有效工作的五大特征：smart原則

3、目標(biāo)管理的流程

4、工作目標(biāo)的來源

5、如何制定工作計劃

三、如何利用4R循環(huán)進(jìn)行有效的計劃管理

1、R1：結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！

2 結(jié)果定義清楚：有時候,不是團隊執(zhí)行不力,而是事先沒有講清楚預(yù)期結(jié)果.

2 不相信“拍胸脯式”的保證：

2 上級下達(dá)各項目標(biāo)，下級提出行動

2 措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

2、R2：一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！

2 承諾一對一：執(zhí)行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔(dān)后果。

2 承諾帶獎罰，沒有獎罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒有說。

3、R3：過程檢查：你越相信誰，就越要檢查誰！

2 為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

2 人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

2 對事不對人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).

4、R4：即時激勵：立刻獎罰才有真正的執(zhí)行力。

2 業(yè)績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執(zhí)行。

2 好結(jié)果就獎，沒有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

第四講：如何激勵下屬

一、團隊激勵技巧

1、激勵的五項理論

2 需求層次理論

2 雙因素激勵理論

2 公平理論

2 期望理論

2 強化理論

2、有效激勵員工的方法和藝術(shù)

3、贊賞的藝術(shù)——零成本激勵技巧

2 贊賞的益處

2 當(dāng)面贊賞員工的四個步驟

2 贊賞百寶箱

2 激勵下屬的簡易菜單

二、團隊成員培育與啟發(fā)技巧

1、培育的重要性

2、工作教導(dǎo)的要點與步驟

2 說明（TELL）

2 示范（SHOW）

2 操作（DO）

3、培育的基本步驟

2 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境

2 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng)

2 練：讓他當(dāng)場操作和練習(xí)

2 跟：及時鼓勵與跟進(jìn)強化

2 評：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步

第五講：團隊協(xié)作的核心－溝通技巧

一、管理溝通的價值

1、70%定律

2、溝通是信息的流動，信息是管理的基石；

3、團隊離開溝通將寸步難行

二、溝通的兩大目的

1、了解他人

2、表達(dá)自己

三、影響溝通的四大因素

1、情緒因素

2、溝通途徑與表達(dá)方式

3、個人因素

4、環(huán)境因素

四、有效溝通的四大原則

1、真誠

2、平等心、平常心

3、換位思考

4、不懂就問

五、表達(dá)、傾聽與反饋技巧

1、高效的表達(dá)技巧

2、傾聽的技巧

3、反饋的技巧