透過結構看商業創新

                                                   ——打破僵化思維，找到創新解決方案

【課程背景】

有沒有系統的創新方法和創新的流程，解決如何創新的問題？

浪費資源做了很多產品，市場不歡迎，用戶到底要什么？

面對挑戰的時候毫無頭緒，團隊應該怎樣配合共同開發、創新產品？

高層不停的創新，中基層卻害怕走出舒適區，抗拒創新怎么辦？

現有的服務、流程不合理，改進方向在哪里？

有了一個新點子，是否靠譜，如何驗證？

……

本課程以斯坦福大學設計學院設計思維為理論支撐，使用一個結構化的方法流程進行創新，確定要解決的問題，為現有工作中的難題找到創新性解決方案。課程采用交互式學習的方法，以工作中的實際問題為體驗，發現常見錯誤，有針對性地練習和提高。

【課程收益】

對組織：

組織效率提升：充分發揮個人和團隊的創新能力，建立團隊創新的流程

公司形象提升：帶給用戶更走心的產品和服務，增加與客戶及合作伙伴的粘性

員工能力提升：走出舒適圈，打破僵化思維，高效找到問題并快速找到解決方案

對個人：

創新創造能力：建立創新的思維方式，并應用到產品、服務、流程、文化等工作中去

換位思考能力：學會共情傾聽，深度理解、挖掘用戶需求，設計出用戶需要的產品或服務

解決問題能力：找到真正問題和創新性解決方案，快速原型，在測試中驗證、修正

應對變化能力：學會把握市場動態和方向，快速迭代、試錯的方法來應對市場變化

【課程方式】

理論講解，工具應用，案例解析，思維游戲，綜合訓練，互動討論，成果產出

【課程對象】需要提高企業市場競爭力、需要轉型或持續開發/升級產品的職場人士

【課程時間】2 天

【課程大綱】

第一章：理念篇--創新思維是以人為本的創新方法

第一節：創新就是要打破僵化思維

跳到盒子外面思考

思維游戲1：1、2、3的游戲

思維游戲2：1分鐘的游戲

練習1：做好“三件事”

案例：MRI改進

第二節：創新思維和斯坦福大學設計學院密不可分

創新思維由來已久

斯坦福大學設計學院引領創新潮流

克服挑戰，為失敗而歡呼

成果落地：理解創新思維帶給人的巨大轉變

第二章   方法篇--創新思維要做到共情、界定需求、頭腦風暴、產品原型、測試五步

第一節：建立共情關系

why: 發現對方明示和隱喻的需求才能有的放矢

what：與對方情感、思想、態度等多方面的共情

how: 遵循共情的原則和步驟

共情三原則：沉浸、觀察和建立密切關系

共情三步法：傾聽、提問、記錄

練習2：與小組伙伴互動采訪，了解對方痛點和面臨的問題

練習3：學習深度采訪，深挖對方的感受，場景細節，獲取深層次信息

第二節：界定用戶需求

1.識別對方已有的需求

案例1：用戶認為自己的需求是不是他們真正的需求？

練習4：分析自己的采訪對象，總結出對方真正的需求

結構化呈現

第三節：進行頭腦風暴

1.頭腦風暴法-Brainstorming

2.頭腦風暴法演進（一）——名義群體法

3.頭腦風暴法演進（二）——逆向思維法

4.頭腦風暴法演進（三）——循環思維法

案例2：演示頭腦風暴的正確使用方法

練習5：用頭腦風暴方法為自己的采訪對象找出解決方案

第四節：設計產品原型

1.低成本產品原型降低試錯成本

案例3：人力飛機產品原型案例分析

2.設計原型來驗證假設

動手帶動動腦

避開產品原型常見誤區

練習6：小組合作，針對界定的用戶需求做出產品原型，或者解決方案

第五節：測試和獲取反饋

1.識別用戶測試常見誤區

2.與用戶建立深層次關聯

3.在用戶反饋基礎上升級產品2.0

練習7：讓自己的用戶測試產品原型，給出反饋和改進意見

練習8：用戶測試產品原型，記錄用戶反饋

工具1：創新思維采訪記錄表1            工具2：創新思維采訪記錄表2

工具3：解析表圖                            工具4：創新思維界定對方需求表

工具5：創新思維頭腦風暴表圖          工具6：創新思維產品原型設計表圖和輔助材料

工具7：創新思維反饋意見收集表

成果落地：

掌握創新思維五步法：第一步，有效地與對方共情，有效訪問讓對方提供深層次的信息；第二步，通過采訪的信息深度挖掘界定對方真正需求；第三步，正確使用頭腦風暴的方法；第四步，快速低成本地設計產品原型；第五步，運用用戶測試方法，有效記錄用戶反饋快速產品升級

第三章  拓展篇--  從企業的制度和文化入手，實現持續創新

第一節：創新要有制度和文化保障

創新的制度工具——CIO

文化讓創新落地

第二節：創新需要持續改善

持續改善創新工具——CI工具 

成果落地：內化并有意識地應用創新思維，將其融入團隊和個人工作的方方面面，營造高效的工作環境