【課程大綱】

第一天課程

一、思維導(dǎo)入：認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)時代

1、 當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)思維現(xiàn)象的深度思考

2、 中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史及成功企業(yè)案例分析

3、 互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？互聯(lián)網(wǎng)+是什么？互聯(lián)網(wǎng)營銷是什么？

二、互聯(lián)網(wǎng)營銷加速傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

1、 企業(yè)營銷核心競爭力的界定和特征

2、 通過互聯(lián)網(wǎng)了解你的用戶需求

3、 互聯(lián)網(wǎng)營銷決戰(zhàn)——新媒體

4、 互聯(lián)網(wǎng)營銷的動力: 大數(shù)據(jù)

5、 企業(yè)如何收集、處理海量營銷數(shù)據(jù)——云計算

6、 互聯(lián)網(wǎng)營銷加速傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

三、互聯(lián)網(wǎng)思維與營銷成功案例

1、用戶思維

——把握用戶的核心需求

——如何利用用戶體驗(yàn)開展?fàn)I銷

2、跨界思維

——行業(yè)邊界的模糊

——如何做顛覆式創(chuàng)新

3、簡約思維

——“簡”是王道

——如何“簡”而不“乏”

4、極致思維

——抓住用戶痛點(diǎn)

——如何把握興奮點(diǎn)

5、迭代思維

——先開炮后瞄準(zhǔn)

——如何有效微創(chuàng)新

6、免費(fèi)思維

——羊毛出在狗身上讓狗付費(fèi)

——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式

7、口碑思維

——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢

——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

8、大數(shù)據(jù)思維

——大數(shù)據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的儀表盤

——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營

9、平臺思維

——建設(shè)生態(tài)圈

——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時代的聯(lián)盟

四、互聯(lián)網(wǎng)營銷從何而來——精準(zhǔn)營銷及口碑傳播

1、 互聯(lián)網(wǎng)+媒體的特點(diǎn)、商機(jī)與挑戰(zhàn)

2、 移動互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)營銷帶來的變革與應(yīng)對機(jī)制

案例分析：互聯(lián)網(wǎng)如何利用人性的弱點(diǎn)進(jìn)行營銷

3、 移動互聯(lián)網(wǎng)社會化營銷工具的主要方式和手段

4、 移動互聯(lián)網(wǎng)營銷傳播特點(diǎn)：分眾、精準(zhǔn)、個性、交互、口碑、長尾

5、 如何增強(qiáng)用戶體驗(yàn)來提高用戶的訪問粘性 

五、論壇、博客、微博、微信、APP——社群營銷主戰(zhàn)場

1、 如何打造全方位營銷渠道——線上線下一個都不能少

案例分析：oppo、vivo營銷策略——非主流互聯(lián)網(wǎng)營銷

2、 微博運(yùn)營策略與案例分析

3、 微信運(yùn)營策略與案例分析

4、 APP趨勢與商業(yè)模式創(chuàng)新 

案例分析：深度剖析O2O商業(yè)模式

六、微信營銷百種手段和技巧

1、 微信公眾號營銷二十法

2、 微信公眾號的四個重要數(shù)據(jù)

3、 微信上搞活動，如何提前預(yù)熱

4、 微信植入廣告如何做到境至高界

5、 做好微信運(yùn)營需要具備什么能力？……

第二天課程

七、大數(shù)據(jù)——互聯(lián)網(wǎng)營銷利器

1、 大數(shù)據(jù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2、 大數(shù)據(jù)營銷時代碎片數(shù)據(jù)的提取與挖掘

3、 大數(shù)據(jù)沖擊下如何找準(zhǔn)消費(fèi)者——精準(zhǔn)廣告

案例分析：中國移動利用用戶畫像進(jìn)行精準(zhǔn)營銷

4、 大數(shù)據(jù)時代的新營銷趨勢

案例分析：Facebook大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用之道

八、大數(shù)據(jù)營銷在各行業(yè)應(yīng)用案例

1、電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)完美結(jié)合

A. 網(wǎng)站投資回報率的計算

B. 網(wǎng)站運(yùn)營的指標(biāo)體系

C. 客戶價值的細(xì)分，如何做客戶運(yùn)營

D. ARPU值的關(guān)鍵作用與法則

2、連鎖零售企業(yè)管理利器——平臺化

A. 購物中心業(yè)績提升六大要素

B. 數(shù)據(jù)幫助提高銷售量

C. 奇妙的關(guān)聯(lián)銷售

分組討論：資金流、物流系統(tǒng)、渠道成員關(guān)系管理臺賬的建立和數(shù)據(jù)分析

3、游戲運(yùn)營暴利的秘訣

A. 游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數(shù)據(jù)挖掘的獎勵、積分模式

B. 游戲中經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的維護(hù)模式

4、電信企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘改善企業(yè)營銷模式

分組討論：如何更有針對性的建立營銷模式，從規(guī)模營銷到定點(diǎn)營銷

5、通過數(shù)據(jù)挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠度

分組討論：從信用卡數(shù)據(jù)分析，到防止客戶流程

九、如何建立高效的互聯(lián)網(wǎng)營銷管理團(tuán)隊  

1、 新型營銷人才所應(yīng)具備的個人素質(zhì)與媒介素養(yǎng)

2、 如何打造高績效的新媒體營銷團(tuán)隊

3、 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)個人影響力的提升

4、 有效地團(tuán)隊激勵機(jī)制

十、互聯(lián)網(wǎng)營銷如何落地

1、 用戶關(guān)系鏈的變化

2、 產(chǎn)品價值流定位的變化

3、 通過流程體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)營銷價值

4、 建立互聯(lián)網(wǎng)營銷一體化端到端流程

十一、小試牛刀

實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，老師現(xiàn)場輔導(dǎo)：圍繞企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，分組練習(xí)搭建以下四方面互聯(lián)網(wǎng)營銷模型：

1、市場與精準(zhǔn)營銷，包括用戶畫像、關(guān)系鏈研究、精準(zhǔn)營銷、實(shí)時營銷和個性化推薦；

2、客戶關(guān)系管理，包括客服中心優(yōu)化和客戶生命周期管理；

3、企業(yè)營銷管理，包括業(yè)務(wù)運(yùn)營流程搭建、監(jiān)控和經(jīng)營分析；

4、根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)，建立數(shù)據(jù)化營銷指數(shù)體系的初步搭建和分析。