【培訓(xùn)大綱】

第一章：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間簡(jiǎn)史

1、中國(guó)第一封電子郵件、第一家商業(yè)公司、第一種成熟的商業(yè)模式……

2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)期的困惑與機(jī)遇

3、互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)突破時(shí)空，進(jìn)行跨界經(jīng)營(yíng)的利器

第二章：中國(guó)成功的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)案例

1、 新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式

2、 騰訊——開(kāi)啟中國(guó)社交經(jīng)濟(jì)

3、 百度——信息只有被搜索到才體現(xiàn)價(jià)值

4、 開(kāi)心網(wǎng)與人人網(wǎng)不同的經(jīng)營(yíng)之處

5、 盛大——網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的提款機(jī)

6、 360——以免費(fèi)手段掙錢(qián)

7、 小米——粉絲經(jīng)濟(jì)的獨(dú)到之處

8、 阿里巴巴——外星人經(jīng)營(yíng)理論

第三章：互聯(lián)網(wǎng)思維及策略

1、工業(yè)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維的區(qū)別

2、用戶(hù)思維

——把握用戶(hù)的動(dòng)態(tài)性

——如何做用戶(hù)體驗(yàn)

3、跨界思維

——行業(yè)邊界的模糊

——如何做顛覆式創(chuàng)新

4、簡(jiǎn)潔思維

——“簡(jiǎn)”是王道

——如何“簡(jiǎn)”而不“乏”

5、痛點(diǎn)思維

——抓住用戶(hù)痛點(diǎn)

——如何把握興奮點(diǎn)

6、迭代思維

——先開(kāi)炮后瞄準(zhǔn)

——如何有效微創(chuàng)新

7、免費(fèi)思維

——羊毛出在狗身上

——如何規(guī)劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式

8、口碑思維

——口碑的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)

——如何把握口碑的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)

9、大數(shù)據(jù)思維

——大數(shù)據(jù)只是“大”嗎

——如何讓大數(shù)據(jù)助力高效運(yùn)營(yíng)

10、平臺(tái)思維

——建設(shè)大生態(tài)

——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)盟

第四章：成功的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式

1、 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)應(yīng)尋求最大的“價(jià)值杠桿”

2、 B2B、B2C、O2O、P2P在商業(yè)模式上的區(qū)別——B2B的五大本質(zhì)

3、 B2B要比B2C更低頻，運(yùn)營(yíng)時(shí)更需要對(duì)品牌、社區(qū)、資訊和工具的整合能力

4、 案例研討：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)DELL運(yùn)營(yíng)模式

第五章：基于互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

1、 找到產(chǎn)品到運(yùn)營(yíng)的核心價(jià)值

2、 用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)

3、 滿(mǎn)足用戶(hù)需求的全過(guò)程

4、 商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一性

第六章：B2B運(yùn)營(yíng)規(guī)劃與實(shí)施

1、 B2B運(yùn)營(yíng)的三個(gè)核心：產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)

2、 B2B運(yùn)營(yíng)的四個(gè)維度

3、 B2B運(yùn)營(yíng)七步法

1) 定位目標(biāo)用戶(hù)：建立初步用戶(hù)畫(huà)像，模擬使用場(chǎng)景；

2) 提煉用戶(hù)需求：精準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)；

3) 完善數(shù)據(jù)體系：逐步驗(yàn)證需求的真?zhèn)?/span>

4) 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)：增加用戶(hù)的黏性；

5) 用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：吸引和留住用戶(hù)；

6) 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：增加平臺(tái)活躍度；

7) 品牌樹(shù)立和擴(kuò)散。

4、 品牌營(yíng)銷(xiāo)的三利器

1) 口碑營(yíng)銷(xiāo)；

2) 粉絲營(yíng)銷(xiāo)；

3) 娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)

第七章：B2B案例分析與課間練習(xí)

第一步：用戶(hù)篇

1、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂：用戶(hù)是產(chǎn)品的最終載體

——B端產(chǎn)品用戶(hù)是一整個(gè)組織

——確保“最關(guān)鍵用戶(hù)行為”的發(fā)生幾率 

——案例研討：設(shè)計(jì)智聯(lián)招聘的核心用戶(hù)的界定和維系機(jī)制

2、人性的力量：以人為本營(yíng)銷(xiāo)新利器

——案例研討：互聯(lián)網(wǎng)是如何利用人性的弱點(diǎn)做營(yíng)銷(xiāo)

——招聘行業(yè)不能不懂人性，不能不懂營(yíng)銷(xiāo)

3、用戶(hù)為什么而來(lái)？屬于用戶(hù)的感覺(jué) 

——B2B顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵在于“問(wèn)”

——案例研討：如何打造智聯(lián)招聘線(xiàn)上線(xiàn)下一致的用戶(hù)體驗(yàn)

第二步：運(yùn)營(yíng)篇

1、 如何搭建靠譜的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系

2、 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)四個(gè)核心

3、 策活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值

1) 吸引用戶(hù)關(guān)注

2) 拉動(dòng)用戶(hù)貢獻(xiàn)

3) 強(qiáng)化用戶(hù)認(rèn)知

4、 案例研討：智聯(lián)招聘如何通過(guò)活動(dòng)、事件、營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)

1) 活動(dòng)類(lèi)型：

2) 活動(dòng)目的——拉新、活躍、促銷(xiāo)、品牌

3) 切入需求：

4) 策劃活動(dòng)的步驟

第三步：數(shù)據(jù)篇

1、大數(shù)據(jù)應(yīng)用概述 

——通過(guò)大數(shù)據(jù)了解你的用戶(hù)需求

——案例研討：麥肯錫如何用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)B2B公司增收

2、數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)案例

——電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)完美結(jié)合

A. 網(wǎng)站投資回報(bào)率的計(jì)算

B. 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)體系

C. 客戶(hù)價(jià)值的細(xì)分，如何做客戶(hù)運(yùn)營(yíng)

D. 案例研討：規(guī)劃智聯(lián)招聘的市場(chǎng)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模型，包括客戶(hù)畫(huà)像、關(guān)系鏈研究、實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化推薦

3、數(shù)據(jù)挖掘——多學(xué)科的融合

A. 數(shù)據(jù)挖掘的功能：分類(lèi)、預(yù)測(cè)、推估、關(guān)聯(lián)、聚類(lèi)、可視化

B. 如何提升轉(zhuǎn)化率

——B2B數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)如何找到精準(zhǔn)人群

——B2B賣(mài)點(diǎn)突出的設(shè)計(jì)

C. 如何提升客單價(jià)

——關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)

——提升復(fù)購(gòu)率

第八章：B2B運(yùn)營(yíng)實(shí)操流程設(shè)計(jì)

1、B2B運(yùn)營(yíng)在企業(yè)中的定位

2、B2B運(yùn)營(yíng)流程如何落地

3、通過(guò)流程的端到端連接以提升洞察力和決策力

4、案例研討：設(shè)計(jì)、構(gòu)建智聯(lián)招聘的B2B端到端精益流程