【課程收益】

1、明確團(tuán)隊的特征，使學(xué)員了解團(tuán)隊的基本特點(diǎn)

2、掌握高效團(tuán)隊組建的技巧、工具

3、掌握如何團(tuán)隊的績效管理工具

4、掌握團(tuán)隊溝通與沖突管理的方法

5、掌握高績效團(tuán)隊的員工心態(tài)管理方法

6、掌握制度有效執(zhí)行的重要性及方法

【課程大綱】

課前準(zhǔn)備：

隨機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場分組，6-8人一個小組，在10分鐘內(nèi)完成，建立基礎(chǔ)的團(tuán)隊文化和職責(zé)劃分。

第一節(jié) 團(tuán)隊基礎(chǔ)認(rèn)知 

1.團(tuán)隊的概念 

2.團(tuán)隊的五大構(gòu)成要素

3.團(tuán)隊的類型與表現(xiàn)特征

第二節(jié) 團(tuán)隊基礎(chǔ)建設(shè)

1.合理的數(shù)量

2.能力互補(bǔ)

3.責(zé)任明確

4.目標(biāo)清晰

5.淡化領(lǐng)導(dǎo)

第三節(jié) 團(tuán)隊建設(shè)的基本原則

1.優(yōu)質(zhì)的溝通 

2.制定游戲規(guī)則 

3.無條件的尊重 

4.獨(dú)立思考和學(xué)習(xí) 

第四節(jié) 團(tuán)隊精神的培育 

1.從木桶理論看團(tuán)隊精神

2.團(tuán)隊精神的內(nèi)涵 

3.團(tuán)隊凝聚力培養(yǎng) 

4.合作氣氛的營造 

5.團(tuán)隊士氣的提升

6.建立獨(dú)具特色的團(tuán)隊文化

第五節(jié) 團(tuán)隊有效溝通

1.有效的團(tuán)隊溝通 

2.積極聆聽的要領(lǐng) 

3.表達(dá)的技巧 

4.反饋的技巧

5.如何解決團(tuán)隊沖突

6.團(tuán)隊溝通機(jī)制的建立

第六節(jié) 跨部門協(xié)作 

1.跨部門溝通的三個原則

2.跨部門合作的關(guān)鍵因素

第七節(jié) 如何管好團(tuán)隊 

1.管理好自己 

2.做好團(tuán)隊培訓(xùn)工作 

3.在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好的工作作風(fēng) 

4.人性化的管理

5.明白團(tuán)隊工作的目標(biāo)

6.做好團(tuán)隊的幕后總指揮

7.協(xié)調(diào)好上層關(guān)系

課程準(zhǔn)備注意事項：

1.為方便學(xué)員學(xué)習(xí)與討論，請將會場座位擺成小組討論式，即島型。

2.請準(zhǔn)備投影、白板，音頻線需能連接講師電腦，如不能請?zhí)崆案嬷?/span>

3.請準(zhǔn)備大白紙若干張，以每桌至少1張為準(zhǔn)。準(zhǔn)備白板筆若干，每桌至少一支。

4.課程中有相關(guān)的資料需提前打印的，會及時通知客戶進(jìn)行打印。