【課程收益】

——幫助實現(xiàn)組織整體績效而非部門績效

——幫助企業(yè)將戰(zhàn)略通過流程落地

——幫助解決指標與流程的掛接問題

——系統(tǒng)化流程體系建設(shè)及改進方法

——通過清晰的流程體系理清管理問題

——認識精益流程管理的價值

——認清組織發(fā)展和設(shè)計的問題

——提升管理舉措采納率，學(xué)習(xí)和掌握標準流程語言

——區(qū)別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系

——理解核心流程與價值鏈的關(guān)系

【課程特色】

流的理念方法——已被世界上千多家知名企業(yè)采納；

案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；

互動——實際操練，充分體驗（流程設(shè)計、指標設(shè)計、規(guī)劃）；

【課程對象】MBA總裁班學(xué)院，企業(yè)中高層管理者

【課程時間】12小時

課程大綱：

第一單元 認識流程及流程管理價值

您所在的企業(yè)不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標準化？跨部門協(xié)同的理念在企業(yè)的核心理念中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程……

1、什么是流程

2、流程與工作流對比

3、流程管理及價值

——案例分享

第二單元 流程架構(gòu)體系設(shè)計

您企業(yè)的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是企業(yè)內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？企業(yè)有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效……

1、流程架構(gòu)的概念

2、設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用

3、建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系

4、流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法

5、世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹

第三單元 流程設(shè)計與優(yōu)化

您企業(yè)現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標準化、指標化？流程老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程……

1、業(yè)務(wù)流程描述

2、流程的分析與診斷

3、流程的持續(xù)優(yōu)化與改進

4、如何實現(xiàn)精益流程管理

——案例分享

第四單元 流程管理體系規(guī)劃與實施

您企業(yè)的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)級執(zhí)行力……

1、流程管理體系的內(nèi)涵

2、流程管理體系規(guī)劃

3、APQC流程框架的認識與應(yīng)用

4、流程管理體系實施方法論

5、流程審計和持續(xù)改進

——案例分享

第五單元 流程型組織建設(shè)步驟與方法論

您的企在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設(shè)流程型組織……

1、流程型組織概念

2、流程型組織特征及組織架構(gòu)

3、流程型組織的建設(shè)步驟和方法

4、什么組織適合建設(shè)流程型組織

5、世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例

6、打通組織脈絡(luò),讓精益流程在實踐中前行！