【課程背景】

九型人格源于數(shù)千年前的中東古老智慧，一直到上世紀(jì)五十年代，才正式傳入美國，現(xiàn)今各個(gè)學(xué)派的心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，它和現(xiàn)代的人格論述竟然不謀而合。九型人格既簡單、精確，又寓意深遠(yuǎn)。九型人格的基本原理就是：人與人是有差異的，有不同的原動(dòng)力和價(jià)值觀，不同性格型態(tài)的人需要用不同的方式來合作和溝通。當(dāng)每個(gè)人都充分發(fā)揮自我性格模式去做事，使用他人性格模式與對(duì)方協(xié)作配合時(shí)，此時(shí)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)的溝通與合作效率才是最高的。九型人格追溯了個(gè)人列入不同性格的淵源，深入到不同性格的原動(dòng)力層面，理清各類人格的細(xì)微分別，讓我們真正認(rèn)識(shí)自己、了解別人，從而提升彼此的團(tuán)隊(duì)溝通與合作效率。

【課程收益】

溝通與合作是企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理中最基本的兩個(gè)層面——兩者均發(fā)生在自我身上，發(fā)生在自我與他人的關(guān)系上。總之，團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作與“人”有關(guān)。

不同的人，其各異的性格型態(tài)具有各自的本能、局限、盲點(diǎn)和不同的思考、溝通、行為模式及存在型態(tài)；不同性格型態(tài)的人在真相、感情、溝通、理解、協(xié)作等方面，都會(huì)選擇各自喜好的信息，而忽略其他的信息，特別是那些與自己的偏見或性格無法契合的事物，從而容易產(chǎn)生自我工作與團(tuán)隊(duì)合作之間的行動(dòng)障礙，產(chǎn)生人與人之間配合的沖突與矛盾，由此降低個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、個(gè)人與個(gè)人之間的溝通與合作效率，甚至發(fā)生沖突。

在企業(yè)團(tuán)隊(duì)的日常工作中時(shí)，無論我們是和外部客戶溝通，還是和內(nèi)部同事合作——?dú)w根結(jié)底，都是在和“人”打交道，在和性格型態(tài)各異的“人”在來往。

【課程方式】

導(dǎo)師引導(dǎo)+有效對(duì)話+9種類型人際關(guān)系分組研討+溝通情景模擬+電影視頻

（以上方式根據(jù)參訓(xùn)客戶具體情況選擇使用）

【課程大綱】

（此為標(biāo)準(zhǔn)課程大綱，實(shí)際授課內(nèi)容將圍繞客戶具體需求略加調(diào)整，以保證最好授課效果）

序言篇

第一部分第一次親密接觸

◇我們的現(xiàn)狀

自我：優(yōu)勢(shì)局限；

他人：形色人生；

情景：主觀客觀

◇九型人格性格型態(tài)與溝通的關(guān)系

溝通風(fēng)格：自我認(rèn)知與溝通的關(guān)系

跨部門跨地區(qū)溝通的本質(zhì)

性格差異化與溝通的關(guān)系

識(shí)人善用——“用”自我與“用”他人

自我認(rèn)知篇

第二部分團(tuán)隊(duì)成員的性格型態(tài)識(shí)別和區(qū)分

◇識(shí)別性格是基礎(chǔ)

現(xiàn)場練習(xí)：如何識(shí)別陌生人的性格

識(shí)別性格類型的核心原則

◇性格型態(tài)自我認(rèn)知

趣味測(cè)試：現(xiàn)場性格型態(tài)趨勢(shì)判定

對(duì)號(hào)入座：參加者描述自我性格型態(tài)

◇性格型態(tài)與職場行為的對(duì)應(yīng)關(guān)系

小組討論：性格連連看

講師總結(jié)：從現(xiàn)場小組互動(dòng)看職場性格差異

◇當(dāng)下發(fā)生的一切都是性格的體現(xiàn)

第三部分  九種性格型態(tài)詳細(xì)解析

◇性格類型關(guān)鍵詞

?基本恐懼、基本欲望

?身體語言、常用詞匯

?講話方式∕語調(diào)

◇性格類型視頻

◇人版互動(dòng)與性格類型互判

◇不同性格類型團(tuán)隊(duì)溝通姿態(tài)雕塑

◇九型人格導(dǎo)致的三種性格差異化溝通氣場

◇團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的性格往往決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通風(fēng)格（企業(yè)文化、部門文化）

此部分通過案例講解，案例內(nèi)容涉及到團(tuán)隊(duì)工作和生活的各個(gè)層面，以此進(jìn)一步讓學(xué)員了解人與人之間不同性格型態(tài)的特征及應(yīng)用方法。

領(lǐng)導(dǎo)力篇

第四部分了解性格型態(tài)差異針對(duì)性提升溝通效率

◇什么是溝通

溝通的本質(zhì)

互動(dòng)：聽我說跟我做

案例分析：早上好，先生

溝通360全方位系統(tǒng)

◇溝通是自我和他人彼此的事情

性格差異化溝通的心理學(xué)核心——注意力等于事實(shí)

識(shí)人善用

“用”好自己

 “管”好他人

◇高效是跨部門跨地區(qū)溝通的核心目標(biāo)

性格差異化溝通的核心原則

互動(dòng)：初次見面  請(qǐng)多關(guān)照

團(tuán)隊(duì)九種性格成員的溝通陷阱；

團(tuán)隊(duì)九種性格成員的溝通技巧（81字法則）；

實(shí)戰(zhàn)演練篇

第五部分  案例分析

◇高效溝通在團(tuán)隊(duì)管理中的實(shí)際應(yīng)用

如何與團(tuán)隊(duì)融洽相處；

如何差異化有效激勵(lì)員工；

如何打造杰出團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行系統(tǒng)；

如何高效協(xié)助員工完成目標(biāo)達(dá)成；

◇角色扮演：性格差異化溝通練習(xí)

第六部分  團(tuán)隊(duì)溫度計(jì)

◇學(xué)員互動(dòng)答疑

◇痛并快樂著

◇團(tuán)隊(duì)溝通中的“見與不見”

【舉例說明】

如：九型人格中“第一型完美型”的朋友——

其內(nèi)在價(jià)值觀是“凡事要做對(duì)做好，做到完美”。第一型完美型性格是典型的判斷性思維，對(duì)錯(cuò)分明，非黑即白，“完美型”具有理性、以身作則、講究原則、關(guān)注細(xì)節(jié)、認(rèn)真、守規(guī)則等特征。

如果您自己是“第一型完美型”，在團(tuán)隊(duì)合作的日常工作中，您需要提升自己對(duì)情感情緒的鏈接，“對(duì)人不對(duì)事”是在溝通模式上最需改進(jìn)之處。“跳出微觀，關(guān)注宏觀”能最大程度地提升完美型員工的團(tuán)隊(duì)合作行動(dòng)力……

如果您的客戶是“第一型完美型”，我們就要學(xué)會(huì)認(rèn)同他的價(jià)值觀，在溝通與合作過程中，加強(qiáng)我們的嚴(yán)謹(jǐn)性和認(rèn)真程度，同時(shí)增加我們對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注。因?yàn)樵谀闩c“完美型”客戶交往過程中，一個(gè)微小紕漏就可能導(dǎo)致合作的失敗，我們必須發(fā)展出來一套相應(yīng)的營銷合作策略……

如果您的同事是“第一型完美型”，我們就要在合作過程中配合他的做事風(fēng)格，在溝通工作時(shí)把焦點(diǎn)放在過程上，按部就班的工作流程能大大提高“完美型”同事的工作效率，我們必須總結(jié)出一套相應(yīng)的合作方式。

因此，每一個(gè)性格類型的客戶與同事所關(guān)注的焦點(diǎn)都不一樣，所以我們應(yīng)該加以區(qū)別對(duì)待。這樣才能最大程度的提升彼此的團(tuán)隊(duì)溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作效率。

溝通與合作是關(guān)于“人”的學(xué)問，凡和“人”打交道，一定離不開“性格型態(tài)”。