《透過結構看思考表達》

                       ——讓思考更清晰，表達更有力

【課程背景】

結構思考力能為我們解決什么問題？

沒有要點、雜亂無章的表達往往對對方沒有說服力，甚至降低整個組織的工作效率，究其原因是在傳遞信息時沒有構建一個有效的結構。然而在職場中我們難免會遇到以下不如人意狀況：

口頭表達

下屬對你說：“領導，最近技術部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，我看到…… 對了，張總建議最近要開一次產品創新會，如果……可能……”聽了半天你還不知道他究竟要說明什么，或者需要你提供什么幫助！

文字表達

洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富，卻叫人不知所云，結果下面一片寂靜——很好地解決了臺下人員的失眠問題！

問題解決

你下周要給老板做一個關于如何提高客戶滿意度的方案匯報，然而到現在就連有價值的信息都還沒收集全、問題的具體原因也沒搞清楚，更別說怎么找出解決方案，再去做匯報的PPT了。

方案決策

公司經營指標和業務盈利水平逐年下降，且用工和運營成本等固定成本不斷增加，為了保持業務的可持續發展，到底是在現有業務下開源節流控制成本、還是拓展新業務尋求更好發展呢？

會議引導

在你組織的一次跨部門溝通會議，很多人的發言都是想到哪說到哪，整個討論過程雜亂無章，核心的問題總是討論不到點上，而且大家自說自話，直到會議結束也沒能達成共識。

? 如何在短時間內清晰的表達觀點，并有效說服他人？

? 如何在書面表達時不堆砌文字、不再混亂？

? 如何在第一時間把握解決問題的關鍵？

? 如何讓決策不再陷入兩難境地？

? 如何讓會議討論不再一個問題上糾纏不清？

……

結構思考力不但是一種思維和技能，更是一種“透過結構看世界”的生活態度，可以讓“思考清晰、表達有力、生活清爽、工作高效”，本課程教你形成嚴謹的結構思考習慣，在面臨任務和問題時清晰而全面地思考，跳出固有經驗和思維，通過工具干預認知結構，養成優秀的思維方式。

【課程收益】

對組織：

員工能力提升：提高員工思考和表達水平，更容易抓住問題的本質并達成共識

組織效率提升：建立彼此交流時共同的思維和語言平臺，提高組織效率

公司形象提升：溝通時，給客戶及合作伙伴留下良好的印象，提升公司形象

對個人：

獨立思考能力：理解結構思考力的核心理念，能清晰而全面的進行思考

溝通表達能力：表達時，使觀點更明確，結構更嚴密，能更有效說服他人

會議引導能力：引導團隊理清思路、快速達成共識并找到問題的解決方案

說服能力提升：在短時間內找出問題的關鍵點，形成具有說服力的匯報材料

【課程方式】

理論講解，工具應用，案例解析，思維游戲，綜合訓練，互動討論，成果產出

【課程對象】需要將自己的想法、方案、建議、成果等進行文字表達和匯報的職場人士

【課程時間】2 天

【課程大綱】

第一天

課程導入：結構思考力改善思考結構，更接近事物本質

第一節：思考結構決定人的行為，且需要不斷完善

思考結構決定人的思考、決策和行為

思考結構存在偏差和歪曲需要不斷完善

思維游戲1：是否使用結構化方法對思考效果的影響對比

思維游戲2：從結構的角度思考問題

練習1：運用結構的方法解決問題

第二節：三層次模型——完善思考結構的科學思維

理解：接收信息、并解析其結構

重構：重構結構、使其清晰而全面

呈現：形象化展現重構后的結構

理論認知1：思考的核心模型-結構思考力三層次模型

成果落地：課程導入：理解運用結構思考力的認知世界的基本概念

第一章  理解——接收信息并解析其結構，隱性思維顯性化

第一節：結構思考力識別概括技術

識別：識別信息中的事實與觀點

判斷：判斷事實和觀點的對應關系

概括：一句話概括所有內容

練習2：看視頻，你能快速理解并找到視頻表達的要點嗎？

練習3：閱讀文章，運用所學方法，理清結構、輕松抓住核心要點！

工具1：結構思考力識別概括技術應用表

工具2：結構思考力識別概括技術線索表

成果落地：掌握結構思考力三層次模型的第一層，理解接收到的信息并解析結構

第二章  重構——重構結構使其更接近本質，顯性思維結構化

重構“四核”——結構思考力的四項基本原則

第一節：“論”－結論先行

案例1：口頭匯報時如何抓住重點，得到領導認可？

案例2：如何寫總結，才能讓領導直接看到成果并得到贊賞

第二節：“證”－以上統下

案例3：如何寫產品介紹，才能呈現亮點，打動客戶？

第三節：“類”－歸類分組

案例4：認識新朋友時如何快速總結這是一個怎樣的人？

練習3：運用所學方法，找到所有貨車過隧道的方法、確定最佳解決方案！

第四節：“比”－邏輯遞進

練習4：看圖解，如何運用邏輯合理安排婚禮計劃？

練習5：看視頻，每天都看到的廣告是如何用嚴謹的邏輯說服觀眾的？

練習：小組討論，基于重構“四核”的練習應用

練習1：（趣味性練習）運用重構“四核”搭建結構

練習2：（專業性練習）用重構“四核”分析學員個人案例，老師現場輔導、得出成果。

成果落地：掌握結構思考力三層次模型的第二層，能在面臨問題時有效的覺察自我的思維結構，并通過工具對認知結構進行干預。

第三章  呈現——結構羅盤，結構思維形象化

第一節：“配”關系，4類模式16種關系，讓演示更有效

流動模式：線性、流程、循環、關聯

作用模式：對立、合力、平衡、阻礙

關系模式：并列、重疊、包含、分割

比較模式：成分、排序、序列、關聯

第二節：“得”圖示 根據關系匹配相應的圖示，確保使用正確圖形做PPT，助力高效表達

理論認知2：掌握演示內容的準確關系，確保使用正確圖形表達

第三節：“上”包裝，讓觀點更吸引人、更容易記 

簡化：通過拆、隔、刪、突的簡化方式進行包裝

類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進行包裝

整合：對色彩、詞語、數字、字母進行整合包裝

練習3：小組討論，運用結構羅盤的方法，將綜合練習的結構圖成果制作PPT并展示分享

工具3：結構思考力“圖表羅盤”

工具4：結構思考力形象呈現技術應用表

工具5：結構思考力 “圖示庫”

成果落地：掌握結構思考力三層次模型的第三層，運用結構羅盤將結構思維形象化表達

【課程大綱】

第二天

第一章 描述問題定方向

第一節：5W2H框架描述問題

What：什么事情出了問題？什么問題？

When：什么時候發生的？

Where：在哪發生的？

Who：誰出了問題？

Why：造成這樣的結果因為什么？

How：怎么發生的？

How much：多少事物出了問題？問題到什么程度？數量如何？

案例1：500強企業經典案例

練習1：小組討論，運用5W2H分析法，確定本小組實踐任務的課題及相應解決方案。

工具1：5W2H問題分析表 

成果落地：運用結構思考力的5W2H分析法界定問題，并確定一個能夠切實解決問題的最佳方案 

第二章 基于目標定主題

第一節：確定目標，“AB法則”讓表達有的放矢

2 A（明確受眾）：提前設定表達場景、明確受眾

2 B（期望行為）：希望表達后對方達成哪些行為

思維游戲1：為什么要確定目標，目標的重要性？

第二節：設計序言，“SCQA”獲得領導賞識的高效溝通公式 

2 S（情景）：原本穩定的狀態描述

2 C（沖突）：顛覆現狀、發現問題

2 Q（疑問）：選出待完成重要課題

2 A（方案）：提出假設性解決方案

案例2：500強企業經典案例

練習1：不同序言表達方式的應用練習

工具2：AB法則

工具3： SCQA分析法工具單

工具4：主題優選矩陣

成果落地：掌握基于表達的目標確定出簡單、準確的結論性主題，并能構建一個快速吸引對方注意力的開場

第三章 縱向結構分層次

第一節：自上而下，疑問回答做分解

第一步：設想問題，從對方角度出發的新模式

第二步：回答問題，提前想好答案事半功倍

案例4：500強企業經典案例

練習3：小組討論，運用“疑問回答”的方法搭建實踐任務的金字塔縱向結構

第二節：自下而上，概括總結做聚合

第一步：列出要點，收集信息并羅列要點

第二步：分類命名，分類后并將信息命名

第三步：概括結論，尋找共性概括出結論

案例5：500強企業經典案例

練習4：小組討論，運用“概括總結”的方法，將結構圖中的表達要點總結得出

工具5：自上而下“疑問／回答”搭建框架法

工具6：自下而上“概括／總結”列表

成果落地：掌握運用縱向結構搭建框架的實際方法，在思考和表達時做到結論明確且符合對方需求。

第四章 橫向結構選順序

第一節：選擇演繹，讓說服更有力

2 標準式：理性思考的根本，讓表達極具說服力

2 常見式：最常見、實用的說服方式

案例6：500強企業經典案例

第二節：選擇歸納，讓要點更清晰

2 排序的三種類型：時間、結構、重要性

2 分類的兩種方式：開放式分類、封閉式分類

案例7：500強企業經典案例

第三節：因需而動，兩種順序選其一

2 演繹結構：適用于需要說服對方時

2 歸納結構：適用于對方關注解決方案時

練習5：小組討論，運用“演繹”或“歸納”其中一種方法，調整實踐任務的橫向順序，讓表達邏輯嚴謹、要點清晰、具有說服力

工具7：封閉式分類結構案例庫

成果落地：掌握運用橫向結構確認每組思想的具體分類和順序，讓思考結構更加的清晰

第五章 形象表達做演示

第一步：“配”關系，4類模式16種關系，讓演示更有效

流動模式：線性、流程、循環、關聯

作用模式：對立、合力、平衡、阻礙

關系模式：并列、重疊、包含、分割

比較模式：成分、排序、序列、關聯

第二步：“得”圖示，根據關系匹配相應的圖示，確保使用正確圖形做PPT

案例8：500強企業經典案例

第三步：“上”包裝，讓觀點更吸引人、更容易記

簡化：通過拆、隔、刪、突的簡化方式進行包裝

類比：運用形象或行為類比的方式進行包裝

引用：引用廣告、歌曲或名言的方式進行包裝

整合：通過色彩、詞語、數字、字母的整合方式上包裝

案例9：500強企業經典案例

練習6：小組討論，將已完成的實踐任務結構圖進行賣點包裝，并手繪PPT

工具8：結構羅盤

工具9：結構思考力形象呈現技術應用表

工具10：結構思考力 “圖示庫”

成果落地：掌握商務呈現中口頭、書面表達和演示文稿的結構化構思技巧。