【課程大綱】

一、 兩個核心命題

組織行為學是系統研究組織中人的行為的學科；組織行為學的研究和應用倡導以人為中心的現代管理觀念，是人力資源管理的重要理論和實踐基礎。組織行為學主要關心管理實踐中兩個核心命題：

    一是提高組織中人的工作績效。

    二是提高人在工作中的滿意度。

二、 十個關鍵詞

? 第一組：組織、人、行為、態度、績效

? 第二組：解釋、預測、控制

? 第三組：創新、變革

案例1：認知失調的史密斯夫人

三、 三個研究層次

? 個體水平

課程要點：態度、人格、知覺、學習，激勵，個體決策風格

案例2：有限理性決策（費斯汀格法則）

? 群體水平

課程要點：群體、團隊、溝通、領導力、權力與政治、沖突與談判

案例3：網紅美圖秀秀的故事

? 組織系統水平

課程要點：組織結構、技術與工作設計、績效評估與獎酬體系、組織文化、組織變革與發展

案例4：企業文化：李嘉誠的故事

四、 一個重點

? 組織變革與創新

組織變革“一體兩翼”：

一體：組織結構重組

兩翼：變革獎酬體系+變革組織文化

激勵創新三變量：結構、文化、人力資源

案例5：美國總統選舉人團制度分析

五、組織變革與創新的關鍵要點

A、結構型干預手段（組織層面的變革）

n 結構型干預變革手段的行動實施主要包括：

n 機構重組

n 重要職位人員變動

n 變革獎酬體系

n 塑造新的故事

n 象征和儀式

n 修改員工的甄選（招聘）和社會化過程

n 支持那些認同新價值觀的個人

B、任務-技術型干預手段（基層工作層面的變革）

n 工作再設計的干預方式主要包括：

    1、工作輪換

    2、工作擴大化

    3、工作豐富化

    4、自我管理型團隊

n 社會技術系統工作重新設計指南：

    1、設計組織化的工作團隊，不針對個人來進行工作設計

    2、評估各種技術手段，尋求與實現團隊目標相匹配的手段

C、以“人”為主型干預手段（個體層面的變革）

n 以人為主的干預手段5個方面：

    1、敏感性訓練

    2、反饋調查

    3、過程咨詢

    4、團隊建設

    5、團隊間關系的發展

案例6：華為的組織變革

案例7：轉型、變革與創新：柯達VS富士

通過學習組織行為學： 來解釋-預測-控制（干預）——從而提升組織績效！