【課程背景】

房地產(chǎn)行業(yè)從黃金時(shí)代進(jìn)入白銀時(shí)代，市場變化、政策調(diào)控越來越頻繁，這門生意好像越來越難做了，很多現(xiàn)象好像也越來越看不懂了。其實(shí)伴隨時(shí)代變化的是房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)營邏輯的變化，唯有能夠與行業(yè)的經(jīng)營邏輯相匹配，才有可能在行業(yè)中發(fā)展得更好。運(yùn)營管理伴隨著時(shí)代變化從“計(jì)劃管理”發(fā)展到了“大運(yùn)營”，其重要性也伴隨著新的能力要求而提升，標(biāo)桿企業(yè)陸續(xù)都開始打造自身的運(yùn)營管理能力，向運(yùn)營管理要經(jīng)營效益，在此背景下，本課程主要講解如何適應(yīng)時(shí)代變化實(shí)現(xiàn)運(yùn)營管理的升級，通過體系搭建讓運(yùn)營管理發(fā)揮經(jīng)營推動(dòng)作用。

【課程收益】

1. 如何搭建運(yùn)營管理體系？

運(yùn)營管理體系模型——評估體系、控制體系、規(guī)劃體系

2. 運(yùn)營管理就是管管計(jì)劃節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)經(jīng)營數(shù)據(jù)嗎？

從計(jì)劃管理提升至運(yùn)營管理——從時(shí)間維度管控到財(cái)務(wù)維度管控

3. 運(yùn)營管理有套路可循嗎？

運(yùn)營體系建立——運(yùn)營管理體系搭建及落地工具

4. 運(yùn)營管理該管什么？從何處入手來管？

如何開展運(yùn)營——全周期、全專業(yè)維度實(shí)施運(yùn)營管理的關(guān)鍵觸點(diǎn)

5. 如果說賣房子是營銷的專業(yè)能力，蓋房子是工程的專業(yè)能力，那運(yùn)營有沒有專業(yè)能力？應(yīng)該賦予運(yùn)營管理怎樣的職責(zé)？

運(yùn)營專業(yè)能力建設(shè)——目標(biāo)制定、進(jìn)度管理及防控利潤風(fēng)險(xiǎn)

6. 運(yùn)營管理的事項(xiàng)紛繁復(fù)雜，需要多少人才夠用？這么紛繁復(fù)雜的信息，你能指望管理層都聽得進(jìn)去？

運(yùn)營管理的指標(biāo)化——運(yùn)營管理指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)駕駛艙式的可視化管理

7. 不論運(yùn)營管理還是計(jì)劃管理落地需要機(jī)制匹配，機(jī)制如何制定？

機(jī)制的打造——依靠輔助文件、會(huì)議評審設(shè)置確保計(jì)劃管理與運(yùn)營管理機(jī)制的運(yùn)行。

【課程特色】

本課程以提升經(jīng)營思維認(rèn)知及提供運(yùn)營工具、方法論為主，通過實(shí)戰(zhàn)案例將知識點(diǎn)的應(yīng)用進(jìn)行闡述，更貼近房地產(chǎn)日常運(yùn)營需求。講課過程通過分組互動(dòng)式的講解方式，將更利于創(chuàng)造學(xué)員積極參與的講課氛圍，也便于課程知識的高效轉(zhuǎn)化。

【課程對象】

1、公司管理層（中高層）、各部門負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備人才

2、運(yùn)營管理部門負(fù)責(zé)人及運(yùn)營人員全體

【課程大綱】

第一章、認(rèn)知行業(yè)發(fā)展本質(zhì)：房地產(chǎn)行業(yè)趨勢對運(yùn)營的影響——運(yùn)營管理的重要性、建立經(jīng)營思維

1. 房地產(chǎn)生意模式的變遷

2. 房地產(chǎn)紅利的變化

3. 行業(yè)趨勢表明運(yùn)營管理越來越重要

第二章、運(yùn)營管理的重新定義：闡述運(yùn)營管理的角色——周轉(zhuǎn)與利潤

1. 運(yùn)營管理發(fā)展歷程

2. 運(yùn)營管理的存在意義——案例討論及分享

3. 運(yùn)營管理是什么

4. 運(yùn)營管理的角色定位——案例類比說明

5. 運(yùn)營管理的專業(yè)能力如何體現(xiàn)——對比說明

案例：說明運(yùn)營管理對于項(xiàng)目經(jīng)營結(jié)果的影響，體現(xiàn)運(yùn)營管理的價(jià)值

第三章、運(yùn)營管理的升級：運(yùn)營管理深度及廣度的延展——運(yùn)營管理的范疇

1. 運(yùn)營管理的深度——從計(jì)劃管理上升為運(yùn)營管理

1) 管目標(biāo)層面

? 提升1：計(jì)劃來源：經(jīng)營目標(biāo)——考核從事項(xiàng)轉(zhuǎn)向經(jīng)營結(jié)果

? 提升2：目標(biāo)的經(jīng)營導(dǎo)向性

案例——如何設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)：從項(xiàng)目的經(jīng)營價(jià)值出發(fā)

? 提升3：目標(biāo)的動(dòng)態(tài)跟進(jìn)，應(yīng)對式地計(jì)劃調(diào)整

案例——多維度分析，動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保目標(biāo)達(dá)成

2) 控進(jìn)度層面

? 計(jì)劃管理的框架及管理過程

? 計(jì)劃編制“七宗罪”及編制原則——案例實(shí)操、工具介紹

演練：簡易計(jì)劃編制

? 提升4：當(dāng)前行業(yè)都推崇高周轉(zhuǎn)下，如何提升計(jì)劃執(zhí)行效率？

? 提升5：應(yīng)對不同經(jīng)營價(jià)值的項(xiàng)目有不同的開發(fā)節(jié)奏選擇

? 提升6：節(jié)點(diǎn)的運(yùn)營含義、關(guān)鍵路徑、開發(fā)地鐵圖——工具介紹

? 提升7：計(jì)劃管理核心、彈性設(shè)置——應(yīng)用說明

案例——如何設(shè)置開發(fā)節(jié)奏：經(jīng)營——銷售——開發(fā)

3) 防風(fēng)險(xiǎn)層面

? 防風(fēng)險(xiǎn)層面——提升8：放眼項(xiàng)目全周期整體開發(fā)策略——案例說明

2. 運(yùn)營管理的廣度——房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)鏈中各階段的關(guān)鍵觸點(diǎn)

? 房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)管理的關(guān)鍵觸點(diǎn)：

ü 項(xiàng)目論證階段——項(xiàng)目拓展：戰(zhàn)略規(guī)劃支撐

ü 項(xiàng)目策劃階段——定位策劃：運(yùn)營定位

ü 設(shè)計(jì)管理階段——設(shè)計(jì)管理：產(chǎn)品決策（啟動(dòng)版開發(fā)綱要）

ü 工程管理階段——報(bào)建管理：方案版開發(fā)綱要

ü 采購管理：合作資源評估與計(jì)劃匹配

ü 成本管理：目標(biāo)成本及動(dòng)態(tài)監(jiān)控

ü 工程管理：供應(yīng)節(jié)奏（以銷定產(chǎn)） 

ü 銷售管理階段——銷售管理：銷售目標(biāo)制定與分解

ü 產(chǎn)品交付階段——客戶服務(wù)：滿意度及缺陷反饋

? 房地產(chǎn)開發(fā)職能管理的關(guān)鍵觸點(diǎn) ：

ü 財(cái)務(wù)管理——利潤目標(biāo)制定及分解、現(xiàn)金流管控 

ü 人力資源——管理效能

  注：此部分將通過小組討論或演繹的方式進(jìn)行講解

第四章、運(yùn)營管理體系建立：高效實(shí)施運(yùn)營監(jiān)控——實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與經(jīng)營相匹配

1. 運(yùn)營管控三大法寶——管目標(biāo)、控進(jìn)度、防風(fēng)險(xiǎn)

? 管目標(biāo)——認(rèn)知項(xiàng)目運(yùn)營價(jià)值

? 控進(jìn)度——案例對比

? 防風(fēng)險(xiǎn)——管控指標(biāo)及任務(wù)分解

2. 大運(yùn)營管理的三步走——案例分享

3. 運(yùn)營體系搭建：評估——控制——規(guī)劃——評估

? 運(yùn)營管理體系分類及標(biāo)桿企業(yè)的管控體系分享

? 運(yùn)營管理體系框架——以運(yùn)營角色定位和運(yùn)營指標(biāo)體系為出發(fā)點(diǎn)搭建

? 運(yùn)營體系——評估：管目標(biāo)

ü 如何合理評估項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)定：案例說明

ü 從定量和定性的角度分析項(xiàng)目：案例說明

? 運(yùn)營體系——控制：資源管控（計(jì)劃管理的進(jìn)一步延伸5）

ü 土地資源——指標(biāo)及案例分析

ü 在途資源——指標(biāo)及案例分析

ü 可售資源——指標(biāo)及案例分析

ü 已售未結(jié)資源——指標(biāo)及案例分析

ü 工具介紹——六季度資源表

? 運(yùn)營體系——規(guī)劃：利潤管控（全專業(yè)、全周期）

ü 利潤管控：設(shè)置收益決策觸發(fā)點(diǎn)——案例說明

ü 認(rèn)識利潤——利潤管控指標(biāo)（引入時(shí)間、機(jī)會(huì)成本、投資等維度理解利潤）——結(jié)合案例說明

ü 工具介紹——運(yùn)營表

? 運(yùn)營體系——評估：高效運(yùn)營評估（指標(biāo)化管控：將運(yùn)營管理從繁雜無章的事務(wù)管理轉(zhuǎn)向指標(biāo)管理，有助于判斷公司運(yùn)營短板，提前布局防范風(fēng)險(xiǎn)）

ü 針對不同運(yùn)營定位的項(xiàng)目設(shè)置評估指標(biāo)（過程評估）——案例說明

第五章、運(yùn)營管理的機(jī)制建立：輔助管理落地——運(yùn)用表單和會(huì)議評估

1. 計(jì)劃管理的機(jī)制：

? 計(jì)劃制定機(jī)制——考核版與卓越版

? 計(jì)劃執(zhí)行機(jī)制——預(yù)警與督辦

? 計(jì)劃調(diào)整機(jī)制——主動(dòng)調(diào)整與被動(dòng)調(diào)整

2. 運(yùn)營管理的機(jī)制：

? 會(huì)議評估機(jī)制設(shè)置——規(guī)范拿地后的運(yùn)營動(dòng)作落地