【課程大綱】

一、認識互聯網時代

1、 當下互聯網時代的深度思考

2、 中國互聯網發展簡史及成功企業案例分析

3、 互聯網+是什么？互聯網思維是什么？大數據是什么？

4、 互聯網運營的實質——連接

5、 互聯網+創新是延長企業生命周期的關鍵

6、 互聯網+運用的本質就是贏得用戶口碑

二、互聯網+應用及發展路徑

1、 互聯網+是企業運營核心競爭力

2、 通過大數據了解你的用戶需求

3、 贏在“大數據營銷”——借勢“社會化新媒體”

4、 互聯網＋的動力: 大數據、云計算、工業4.0與物聯網

5、 大數據運營推動傳統企業互聯網化

三、互聯網精準營銷及口碑傳播

1、”互聯網+媒體“的特點、商機與挑戰

2、互聯網思維帶來的新媒體營銷變革與應對機制

3、新媒體營銷的主要內容和手段

4、新媒體營銷傳播特點：分眾、精準、個性、交互、口碑、長尾

5、如何增強用戶體驗來提高用戶的訪問粘性 

四、互聯網+給商業模式創新帶來的新機遇

1、電子商務與數據挖掘完美結合

2、通信行業應用數據管理的利器

3、通過數據挖掘改善企業營銷模式

4、游戲運營暴利的秘訣

5、通過數據挖掘提升銀行信用卡客戶忠誠度

五、大數據應用概述

1、什么要做數據挖掘——多學科的融合

2、數據挖掘的功能：分類、預測、推估、關聯、聚類、可視化

3、如何通過在線化收集、處理海量數據

4、大數據管理四大要素

5、數據挖掘建模、流程及分析指標

六、互聯網+時代如何在通信企業演進及落地

1、 通信企業應用互聯網思維與變革迫在眉睫

2、 互聯網+與營銷模式的變化

3、 互聯網+與用戶關系的變化

4、 互聯網+在企業中定位

5、 互聯網+企業組織結構

6、 通過流程體現互聯網+價值

7、 企業一體化端到端流程

分組討論：通信企業目前的流程是否適應互聯網+運營

七、小試牛刀

實戰練習：圍繞企業運營特點，分組練習搭建創新模型：

1、利用大數據進行精準用戶定位，包括客戶畫像、關系鏈研究、精準營銷、實時營銷和個性化推薦；

2、客戶關系管理，包括客服中心優化和客戶生命周期管理；

3、企業運營管理，包括業務運營監控和經營分析；

4、數據商業化指數體系的初步搭建和分析。